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Agencia Oficial de Viajes de la Universidad

La Universidad de Oviedo formaliza un contrato, con fecha 1 de enero de 2009, con la Empresa VIAJES EL CORTE INGLÉS, S. A. cuyo objeto es la prestación del servicio de Agencia de Viajes para Universidad con una duración inicial de DOS AÑOS a contar desde la fecha del contrato y hasta el 31 de diciembre de 2010.

El contrato tiene por objeto el servicio de asistencia técnica y organización de los desplazamientos, transporte y alojamiento del profesorado, personal de administración y servicios de la Universidad de Oviedo, alumnos o personal relacionado con actividades propias de la Universidad por motivos profesionales.

Dicho servicio comprenderá todas aquellas funciones propias de una Agencia de Viajes (información, programación de viajes, reservas, su confirmación, expedición de billetes de líneas regulares de transporte excepto autobuses, reservas de alojamiento, etc.) con aplicación de las tarifas más ventajosas posibles en cada momento. Se encargará igualmente de la tramitación de reservas y cuantas gestiones relacionadas le encargue cualquiera de los Centros, Departamentos, Servicios o Unidades Administrativas de la Universidad de Oviedo, para la realización de pruebas selectivas, congresos o cualquier otra actividad programada por la Universidad.

Las condiciones económicas ofrecidas por la empresa contratista se reflejan en descuentos aplicables en las facturas justificativas de los servicios prestados. Los descuentos contratados se detallan en el siguiente cuadro:

DESCUENTO PORCENTUAL HOMOGÉNEO Y ÚNICO EN CADA FACTURA Y SERVICIOS (%)

VIAJES*

3,06 %

ALOJAMIENTOS

7,06 %

ORGANIZACIÓN DE EVENTOS

6,06 %

OTROS DESCUENTOS

100,00 % (cien por cien) de descuento sobre gastos de gestión de duplicados de billetes, gastos de gestión de reembolsos, gastos de gestión de exceso de equipajes, gastos de gestión de abonos y gastos de gestión por cancelaciones.

• * Bonificación en viajes (exclusivamente billetaje de avión, tren y autobús de línea regular)
• Cargos de emisión en billetaje:
  • Aéreo Nacional: 19,95 €
  • Aéreo Europa: 41,95 €
  • Aéreo Transoceánico: 76,95 €
  • Tren: 2,95 €
  • Autocar línea regular: 0,00 € (sin cargo)

A continuación se destacan los aspectos más relevantes de la propuesta presentada por la empresa VIAJES EL CORTE INGLÉS, S. A. adjudicataria del servicio:

• Presenta una oferta muy detallada de alojamientos e incluye los hoteles que ajustan su tarifa a la dieta de funcionario. Entre otras, las siguientes cadenas: Abba Hotels, AC Hotels, Hoteles Center, Husa Hoteles, NH Hoteles, Paradores de España, Sercotel Hoteles, Hoteles Silken, Hoteles Sol Meliá, más un listado de hoteles independientes. Estas cadenas tienen hoteles en Asturias, resto de España y en el extranjero.
• En mejoras propuestas se destacan varios apartados:
  • Mejoras relacionadas con la cobertura de riesgos: Manifiesta coberturas de riesgos de diversa naturaleza con la suscripción de un Seguro de accidentes en medios de transporte, Seguro de pérdida y extravío de equipajes, Seguro de asistencia médica en viajes, Seguro de responsabilidad civil para el usuario en destino, Seguro de asistencia en viajes (cobertura de equipajes), Seguro de accidentes 24 horas durante 30 días, Seguro de asistencia en viajes a personas (traslados sanitarios de enfermos o heridos, de restos mortales, por fallecimiento de un familiar).
  • Mejoras en el servicio de organización de eventos: Posee un área de gestión especializada en Sector Público en la realización de congresos, reuniones, conferencias y otros eventos. El personal con que cuenta este departamento es de 8 personas.
  • Mejoras en el servicio de facturación: Sistema de facturación IMS que garantiza la total conciliación entre la facturación y los informes de gestión. Posibilidad de emisión de factura electrónica.
  • Exoneración de gastos por anulación justificada: Se compromete a no cobrar ningún coste por anulación, reemisión, reembolso, re-routing y se limitará a trasladar a la Universidad de Oviedo el coste de la penalización que los prestadores de servicio impongan.

Los medios técnicos y humanos que pone a disposición de la Universidad de Oviedo para la ejecución del contrato son los siguientes:

Oficina: VIAJES EL CORTE INGLÉS, S. A. (C/ Uria, 36-38, Entresuelo Oviedo)*

* Red de oficinas de venta en toda España de 700 puntos (6 oficinas situadas en aeropuertos estratégicos, Madrid y Gran canaria y estaciones).

Teléfono: 985 738 321 / 985 210 997

Fax: 985 218 631

Correo electrónico: uniovi@viajeseci.es

Página Web: www.viajesempresa.elcorteingles.es

Equipo atención Universidad:

• Silvia Calvillo Fernández
• Ángeles Piñera Tamés
• Tatiana Esteban
• Cristina Pequeño Banciella
• Susana García Álvarez
• Alejandra Ramos Barreiros

Equipo Técnico de Vacacional:

• Mayte Sánchez Prida
• Mª Gel Martínez

Jefe de Delegación:

• Jacob Fernández Blasco

Delegado comercial:

• Ibon Berreteaga Pico

Horario de Oficina:

• Lunes a Viernes de 9:00 a 20:00 horas
• Sábados de 10:00 a 14:00 horas

Organización del servicio

1) SOLICITUD DE SERVICIO

La solicitud del servicio se realizara vía E-MAIL (uniovi@viajeseci.es). El interesado comunicara en el mismo las fechas, medio de transporte… y demás datos necesarios para la elaboración, por parte de Viajes El Corte Ingles, del correspondiente presupuesto.

Dicho presupuesto será enviado al interesado por E-MAIL para su aprobación. La aprobación del presupuesto seguirá el mismo procedimiento que la petición del servicio.

Datos a aportar:

La petición del servicio debe incluir los siguientes datos:

• Datos de la persona que solicita el servicio. Como:
  • Nº de proyecto o referencia del viaje.
  • Nombre, e-mail y número de teléfono.
  • Nombre, e-mail y teléfono de la persona que disfruta el servicio caso de ser distinta del solicitante.
  • Cargo o categoría administrativa del usuario del servicio.
  • Facultad, Departamento, Centro, Servicio o Instituto al que pertenece.
  • Organismo del que depende si no es la Universidad de Oviedo.
  • Nombre y cargo del que autoriza el desplazamiento.
• Persona de contacto y dirección de la Unidad administrativa que abonara la factura.
• Persona de contacto y dirección de envío de la factura si es diferente al señalado en el apartado anterior.

2) AUTORIZACIONES

Se debe comunicar siempre y en todo momento si el servicio solicitado debe ser acompañado por la autorización correspondiente, documento de endoso u otro tipo de documento exigido por la Universidad de Oviedo.

3) TRAMITACION DE LA FACTURA

Todas las facturas emitidas por Viajes El Corte Ingles a los diferentes departamentos, facultades, vicerrectorados y demás unidades administrativas de la Universidad de Oviedo serán entregadas en el Registro General. Si alguno de los solicitantes desea que la factura se le envíe directamente a su atención deberá comunicarlo en el momento de realizar la petición del servicio, además de aportar los datos necesarios para su correcto envío.

4) TARIFA ECI

Tanto profesores como demás personal de la Universidad de Oviedo disfrutan de una serie de descuentos en sus viajes personales. Para recibir cualquier tipo de información sobre los descuentos, ofertas u otro tipo de comunicaciones, se debe enviar un e-mail solicitando ser incluido en la base de datos "VIAJES VACACIONAL UNIVERSIDAD DE OVIEDO".

5) OTROS SERVICIOS

Viajes El Corte Ingles pone a su disposición la siguiente serie de servicios:

• Alquiler de medios audiovisuales.
• Tramitación de salones para conferencias, recepciones, congresos…
• Gestión de la reserva en los diferentes restaurantes de Oviedo.