University of Oviedo

El Curso Experto Universitario en Dirección de Empresas de Distribución Comercial tiene una duración presencial de nueves meses (octubre 2018-junio 2019), organizado en ocho módulos con un total de 60 créditos ECTS.

Módulo 1: El Sector de la Distribución Comercial

1. Antecedentes y situación actual del sector de la distribución comercial
2. Formatos comerciales: Visión panorámica y tendencias
3. Los formatos mayoristas (I): Cash&Carry
4. Los formatos mayoristas (II): Visita a MERCASTURIAS
5. Los formatos mayoristas (III): Caso MERCASA
6. El pequeño comercio detallista (I)
7. El pequeño comercio detallista (II): El caso Albiñana
8. Los formatos comerciales detallistas de la gran distribución Asociacionismo comercial (I): El modelo de centros comerciales. Situación y perspectivas de futuro
9. Asociacionismo comercial (II): Asociaciones de comerciantes, centros comerciales abiertos y BIDs
10. Asociacionismo comercial (III): Gestión de centros comerciales cerrados
11. Asociacionismo comercial (IV): Franquicias y centrales de compra. Principios básicos
12. Asociacionismo comercial (V): Franquicias y centrales de compra. Sistemas de franquicias
13. Asociacionismo comercial (VI): Los mercados de abastos
14. Otros formatos comerciales con establecimiento: Economatos
15. Smart shopping: la tecnología en la tienda física
16. Nuevas tecnologías en distribución comercial

Módulo 2: Diseño de Redes de Distribución Comercial

1. Diseño de redes de distribución
2. Innovación en logística. Experiencia de CAPSA
3. Estrategia logística (IKEA)
4. Visita plataforma logística de Supermercados MasyMas
5. Localización de empresas detallistas
6. Visita plataforma logística de Supermercados ALIMERKA
7. La internacionalización de empresas de distribución comercial
8. Visita CAPSA
9. Dirección, control y gestión de cadenas globales de tienda y puntos de venta

Módulo 3: Análisis de Clientes para la Toma de Decisiones

1. Estrategias comerciales centradas en el consumidor. El concepto de "customer journey"
2. Customer experience: la importancia de las emociones en retail
3. Sistemas de información e investigación de mercados (I): El neuromarketing aplicado al retail
4. Sistemas de información e investigación de mercados (II). Kantar WorldPanel
5. Marketing de relaciones y nuevas tecnologías
6. Compra inteligente en la elección de marcas del distribuidor
7. Disposición a pagar sobreprecio por calidad
8. Introducción al Big Data
9. Metodologías de big data y machine learning para retail
10. Proyectos de big data y machine learning para retail

Módulo 4: Estrategias Comerciales y Gestión del Punto de Venta

1. Gestión de compras y relaciones con fabricantes: punto de vista del detallista
2. Gestión de compras y relaciones con distribuidores: punto de vista del fabricante
3. La gestión del valor de marca
4. El valor de la marca
5. Diseño y planificación del punto de venta: Merchandising y gestión por categorías (I)
6. Diseño y planificación del punto de venta: Merchandising y gestión por categorías (II)
7. Estrategias de precio y negociación con proveedores
8. Técnicas de venta y negociación
9. Trayectorias profesionales en el sector retail
10. Cómo diseñar nuevos servicios: service blueprint y otras claves para el éxito
11. Estrategias de precio
12. Visita a ALCAMPO
13. Comunicación integrada de marketing en empresas detallistas
14. Gestión de crisis y comunicación estratégica
15. Responsabilidad Social Corporativa sector distribución comercial (I)
16. Responsabilidad Social Corporativa distribución comercial (II)
17. Visita a DECATHLON
18. El comercio justo
19. Calidad del servicio y atención al cliente: estrategias de recuperación del servicio
20. La gestión financiera de la tienda: El método líder
21. Visita a LEROY MERLIN
22. Estrategia de gestión de clientes en retail
23. Marketing de servicios en EL CORTE INGLÉS y caso BRICOR
24. Visita al CENTRO COMERCIAL SALESAS
25. Gestión de ventas IKEA

Módulo 5: Gestión de Recursos Humanos y Habilidades Directivas en Retail

1. Estrategia de RRHH de IKEA
2. "Armando equipos" básicos para liderar
3. Self managing Learning 1: life line
4. Liderazgo e influencia 1. Six leadership capabilities-dimensiones
5. Gamificacion 1: estructura gaming para gestionar equipos
6. Self managing learning 2: Swot
7. Liderazgo e influencia 2: Six leadership capabilities-dimensiones
8. Gamificación 2: Soy "gamer" mi equipo toma forma a través del gaming
9. Self Managingn Learning 3: Plan de desarrollo individual y sueño realista
10. Gestión Previsional: Movimientos, rotación, plan de sucesión, productividad, estrategia empresarial
11. Construcción equipos: Identificación de perfiles y proceso de selección
12. RSE: Responsabilidad Social Empresarial: Acción social
13. Sesión coaching
14. Formación para el desarrollo de las competencias directivas en el comercio
15. Formación para el desarrollo comercial de los profesionales en el comercio detallista
16. Selección de personal en el sector retail
17. Evolución de los puestos de trabajo en el sector retail
18. Negociación, liderazgo y gestión de equipos

Módulo 6: La Transformación Digital en el Sector Retail

1. Los ERP como herramientas de gestión. Introducción al SAP retail. Soporte al negocio área financiera (SAP ERP)
2. Gestión de la cadena logística (SAP ERP) (I)
3. Gestión de la cadena logística (SAP ERP) (II)
4. Relación con proveedores (SAP ARIBA)
5. Nuevos modelos de negocio
6. Ecommerce como plataforma de venta
7. Marketing y ventas
8. Customer relationship management
9. Customer centric
10. Modelos de ecommerce
11. Mecanismos de promoción y medición del éxito de tiendas online
12. El futuro de los negocios
13. Tecnología (conceptos generales)
14. Omnichannel: POS ++ (1)
15. Omnichannel: POS ++ (2)
16. Gestión documental en los procesos empresariales
17. La digitalización de los procesos de negocio
18. Medios de pago (electronic payment system)
19. Gestión del talento con Sucessfactors
20. Estrategia SEO/SEM (I)
21. Estrategia SEO/SEM (II)
22. Estrategia SEO/SEM (III)
23. Social Media
24. Mobile Commerce (I)
25. Mobile Commerce (II)
26. Social Commerce
27. La transformación digital en IKEA, un viaje sin retorno
28. La transformación digital en el sector retail
29. Ubicación de un detallista en un market place

Módulo 7: Entorno Legal de la Distribución Comercial

1. Marco constitucional y autonómico de la distribución comercial: La libertad de empresa/comercio y la legislación de ordenación del comercio minorista
2. Urbanismo comercial: el modelo asturiano de ordenación comercial
3. Horarios comerciales
4. Marco jurídico general de la distribución comercial
5. Urbanismo comercial: tendencias mundiales y su impacto en el comercio
6. Contratos de distribución
7. Extinción de los contratos de distribución: indemnizaciones
8. Compraventa nacional y transfronteriza (B2B y B2C) (I)
9. Compraventa nacional y transfronteriza (B2B y B2C) (II)
10. Contratos vinculados: contratos de crédito al consumo
11. El contrato internacional de distribución
12. Competencia desleal
13. Defensa de la competencia y ayudas de Estado
14. Propiedad industrial: la marca
15. Arrendamiento del local de negocio
16. Régimen de propiedad horizontal
17. Derechos de los consumidores y usuarios y condiciones generales de la contratación
18. Contratación electrónica y a distancia 
19. Expedientes sancionadores de consumo 

Módulo 8: Módulo Suplementario – Prácticas Optativas en Empresas

El Máster ofrece un programa de prácticas de duración dos o tres meses a partir de la finalización del período docente. Las entidades con las que se desarrollan convenios de colaboración son EL CORTE INGLÉS, IKEA, LEROY MERLIN, DECATHLON y ALCAMPO. Las becas de prácticas se otorgarán en función de los procesos de selección que lleven a cabo las empresas. Al menos un 50% de los alumnos matriculados se verá beneficiado por estas becas.