Unidad Técnica de Calidad

Mejoras

El programa de apoyo a las mejoras de unidades evaluadas pretende estimular el desarrollo de las acciones indicadas en los informes de evaluación institucional que son objeto de financiación y seguimiento por parte de la Unidad Técnica de Calidad.

Resumen de mejoras financiadas

Mejoras financiadas

Guías Docentes de Geografía, Historia e Historia del Arte tras el proceso de mejora

Guías Docentes de Geografía, Historia e Historia del Arte tras el proceso de mejora

Jornada de acogida a los estudiantes de 1er curso. Mejoras de Filología año 2006

Jornada de acogida a los estudiantes de 1er curso. Mejoras de Filología año 2006

Tríptico de Acciones de Mejora de Titulación 2001 / 2002

Tríptico de Acciones de Mejora de Titulación 2001 / 2002

Tríptico Mejoras 2000 / 2001

Tríptico Mejoras 2000 / 2001

Tríptico Mejoras 2001 / 2002

Tríptico Mejoras 2001 / 2002

Documentos relacionados:

Proceso de Mejoras de la UTCal

Proceso de Mejoras

Ficha Identificativa de la Mejora

Ficha Identificativa de la Mejora

Gestión de Insatisfacciones

El gestionar bien las expresiones de insatisfacción es una manera de mejorar los servicios y la imagen pública de la Universidad. Para ello, se ha adaptado la Normal UNE 66922 "Sistema de gestión de las expresiones de insatisfacción de los clientes" a la expresión insatisfacción de usuarios de centros universitarios. El propósito de este proceso consiste en el establecimiento de directrices que permitan a los Centros resolver con eficacia las insatisfacciones de los usuarios. Gracias a ello, las instituciones universitarias se convierten en organizaciones que aprenden y mejoran la calidad del servicio prestado.

Cuadro resumen

Proceso de Gestión de Insatisfacciones

Proceso de Gestión de Insatisfacciones